Versand- / Lieferrichtlinien

📦 Auftragsbearbeitung

Force Addict Pro verpflichtet sich, alle Bestellungen, die montags bis freitags zwischen 9 und 16 Uhr (außer an Feiertagen) eingehen, noch am selben Tag zu bearbeiten, vorausgesetzt, die Produkte sind auf Lager verfügbar.

Sobald Ihre Bestellung fertig ist, wird sie dem bei der Bestellung ausgewählten Spediteur übergeben.

Überprüfungen können den Versand vorübergehend verzögern:

Überprüfung der Lieferadresse
Bestätigung oder Sicherung der Zahlung
Produkt vorübergehend nicht verfügbar

⚠️ In diesen Fällen wird sich unser Kundenservice schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.

🚚 Lieferung

Sobald Ihr Paket dem Spediteur übergeben wurde, ist dieser für die Zustellung zu Ihnen nach Hause oder an eine Abholstelle verantwortlich. Die Lieferzeiten (24h, 48h, 72h) werden in Werktagen angegeben, gerechnet ab der Übernahme durch den Spediteur und nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets über Ihren Kundenbereich oder direkt auf der Website des Spediteurs.

Hinweis: Es ist nicht möglich, eine genaue Lieferzeit zu wählen. Die Touren werden vom Spediteur nach seinen Routen geplant.

📭 Abwesenheit bei Lieferung

Im Falle Ihrer Abwesenheit hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Anweisungen zum:

Vereinbaren einer neuen Zustellung
Oder Abholen des Pakets in einer Agentur oder Abholstelle

🔁 Produktrückgabe und Rückerstattung

Im Falle einer Rücksendung befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihr Anliegen mitzuteilen
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung
Fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung bei
Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts, über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

👉 Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekt erhaltenen Produkt.

❗ Wenn das zurückgesandte Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht wiederverkaufbar ist, kann eine teilweise oder keine Rückerstattung erfolgen.

📞 Benötigen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Rücksendungen oder anderen Anliegen zur Verfügung.

📧 Kontakt: forceaddictpro@gmail.com